Trocas e devoluções

OS PRODUTOS DA SACADA SÃO CRIADOS PARA VOCÊ SEGUINDO CRITÉRIOS RIGOROSOS DE QUALIDADE. ENTRETANTO, SE POR ALGUM MOTIVO VOCÊ QUISER DEVOLVER OU TROCAR O QUE COMPROU, PRESTE ATENÇÃO NAS REGRAS ABAIXO:

• DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

  Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. Para ser devolvido, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, na embalagem original, sem indícios de uso ou alterações, com as etiquetas do fabricante, nota fiscal e todos os acessórios.

• TROCA:

  Quanto ao prazo, você tem até 10 dias para solicitar a troca do seu pedido. Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, na embalagem original, sem indícios de uso ou alterações, com as etiquetas do fabricante, nota fiscal e todos os acessórios. A loja online da Sacada traz ainda uma facilidade especial para você: a troca pode ser feita em nossas lojas físicas também.

  Os endereços de nossas lojas você encontra aqui!.
  Atenção: Se você receber o produto com a caixa danificada, aberta ou molhada , recuse o recebimento e comunique imediatamente ao nosso SAC.

PASSO A PASSO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO

• 1 - Acesse o link: https://sacada.troque.app.br e informe o seu pedido (fornecido no momento da sua compra) e o e-mail cadastrado.

• 2 - Na sequencia, você deve escolher entre devolver o seu pedido ou efetuar a troca. Importante: ao selecionar a opção troca, o cliente automaticamente opta pelo reembolso através do vale troca. Ou seja, não realizamos trocas de peça por peça/tamanho na loja on-line.

• 3 - Após selecionar os itens para troca/devolução, você deverá preencher o motivo da sua solicitação. Essa informação é imprescindível para o seguimento do processo.

• 4-  Finalizada a seleção das peças e das informações solicitadas, você receberá um e-mail com o código de postagem e deverá se dirigir à uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o código de autorização e o objeto para postagem. Você pode aproveitar a caixa que enviamos o produto para nos encaminhar a troca/devolução.

  A Sacada se reserva o direito de não aceitar a troca ou a devolução de itens fora da embalagem original, com indícios de uso ou alterações, sem as etiquetas do fabricante, nota fiscal e todos os acessórios. Nesse caso o(s) item(ns) será(ão) reenviado(s) ao cliente.

• 5 - Após o recebimento e análise do produto, você receberá um vale no valor das peças enviadas caso sua solicitação seja de troca. No caso de devolução, solicitaremos o estorno ao departamento financeiro. Vale lembrar que o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes, a critério de sua administradora e variando de acordo com a data do fechamento da sua fatura. O reembolso será realizado em até 10 dias úteis, no valor total do(s) produto(s) devolvido(s).

  A partir da segunda troca, a Sacada reserva-se o direito de cobrar os custos administrativos e relativos ao frete.

NOTA FISCAL/DANFE

A nota fiscal emitida em pedidos realizados no site é da modalidade eletrônica, que é um documento de existência apenas digital, sendo emitido e armazenado eletronicamente.

Para que você possa acompanhar seu pedido, é emitida uma Danfe (documento auxiliar de nota fiscal eletrônica), um documento que não substitui a nota fiscal, mas comprova a compra e permite a consulta da NF-e no site da Secretaria da Fazenda através de uma chave numérica de 44 dígitos.

Assim que a NF-e é emitida, você recebe um e-mail com a chave de acesso e o arquivo XML correspondente.