OS PRODUTOS DA SACADA SÃO CRIADOS PARA VOCÊ SEGUINDO CRITÉRIOS RIGOROSOS DE QUALIDADE. ENTRETANTO, SE POR ALGUM MOTIVO VOCÊ QUISER DEVOLVER OU TROCAR O QUE COMPROU, PRESTE ATENÇÃO NAS REGRAS ABAIXO:
-
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. Para ser devolvido, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, na embalagem original, sem indícios de uso ou alterações, com as etiquetas do fabricante, nota fiscal e todos os acessórios. Em caso de peças com avarias, identificar o problema e solicitar devolução de imediato pelo nosso sistema.
-
VALE-TROCA:
Quanto ao prazo, você tem até 10 dias para solicitar a troca do seu pedido. Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, na embalagem original, sem indícios de uso ou alterações, com as etiquetas do fabricante, nota fiscal e todos os acessórios. A loja online da Sacada traz ainda uma facilidade especial para você: a troca pode ser feita em nossas lojas físicas também.
Atenção: Se você receber o produto com a caixa danificada, aberta ou molhada , recuse o recebimento e comunique imediatamente ao nosso SAC.
PASSO A PASSO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO:
- 1 - Acesse o link: https://sacada.troque.app.br e informe o seu pedido (fornecido no momento da sua compra) e o e-mail cadastrado.
- 2 - Na sequencia, você deve escolher entre devolver o seu pedido ou efetuar a troca. Importante: ao selecionar a opção troca, o cliente automaticamente opta pelo reembolso através do vale troca. Ou seja, não realizamos trocas de peça por peça/tamanho na loja on-line.
- 3 - Após selecionar os itens para troca/devolução, você deverá preencher o motivo da sua solicitação. Essa informação é imprescindível para o seguimento do processo.
-
4- Finalizada a seleção das peças e das informações solicitadas, você receberá um e-mail com o código de postagem e deverá se dirigir à uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o código de autorização e o objeto para postagem. Você pode aproveitar a caixa que enviamos o produto para nos encaminhar a troca/devolução.
A Sacada se reserva o direito de não aceitar a troca ou a devolução de itens fora da embalagem original, com indícios de uso ou alterações, sem as etiquetas do fabricante, nota fiscal e todos os acessórios. Nesse caso o(s) item(ns) será(ão) reenviado(s) ao cliente.
-
5 - Após o recebimento e análise do produto, você receberá um vale no valor das peças enviadas caso sua solicitação seja de troca. No caso de devolução, solicitaremos o estorno ao departamento financeiro. Vale lembrar que o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes, a critério de sua administradora e variando de acordo com a data do fechamento da sua fatura. O reembolso será realizado em até 10 dias úteis, no valor total do(s) produto(s) devolvido(s).
A partir da segunda troca, a Sacada reserva-se o direito de cobrar os custos administrativos e relativos ao frete.
PRAZO DE REEMBOLSO CARTÃO DE CRÉDITO:
- O reembolso é solicitado para a administradora do cartão e departamento financeiro, que nos dá um prazo de 10 dias úteis para o envio da carta de confirmação como comprovante. O valor entrará como crédito na sua fatura. Portanto, se você efetuou o pagamento de uma das parcelas ou o valor integral, esse valor será abatido na sua próxima fatura, quando o estorno for efetuado.
NOTA FISCAL/DANFE
A nota fiscal emitida em pedidos realizados no site é da modalidade eletrônica, que é um documento de existência apenas digital, sendo emitido e armazenado eletronicamente.
Para que você possa acompanhar seu pedido, é emitida uma Danfe (documento auxiliar de nota fiscal eletrônica), um documento que não substitui a nota fiscal, mas comprova a compra e permite a consulta da NF-e no site da Secretaria da Fazenda através de uma chave numérica de 44 dígitos.
Assim que a NF-e é emitida, você recebe um e-mail com a chave de acesso e o arquivo XML correspondente.