Termos de uso

TERMOS DE USO

Com o objetivo de atender você, nossa cliente, da melhor forma possível e poder proporcionar uma experiência de compra como em uma de nossas Lojas Físicas, criamos a Sacada Online. Nela você poderá fazer seu pedido e receber em qualquer endereço do Brasil.

Para te ajudar nessa experiência, criamos nosso Termos de Uso.

Ele foi baseado no Código de Defesa do Consumidor e você poderá tirar dúvidas como, troca, devolução, privacidade, formas de pagamento, conteúdo do site, regras de uso, entre outras informações. Não deixe de ler!

Assim você ficará ciente de todas as informações, já que quando finalizar a compra, estará concordando com as condições do site.

É hora de cuidar de quem está sempre com a gente e faz a Sacada acontecer todos os dias. Nossa equipe do SAC está trabalhando através do [e-mail].

1 - CONDIÇÕES GERAIS DE USO

1.1. Conteúdo da Sacada Online

As informações disponíveis no site da Sacada  Online são cuidadosamente revisadas e atualizadas constantemente pela nossa equipe, mas mesmo com toda essa atenção, podem ocorrer erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição e a disponibilidade de produtos, bem como os preços informados. A Sacada  Online se reserva ao direito de corrigir, modificar, alterar ou excluir qualquer tipo de informações que forem errôneas, sejam elas relacionadas a produto, preço, descrição, prazo e etc. A qualquer momento e sem comunicação prévia, visando a veracidade de todas as informações expostas no site.

1.2. Conteúdo da Sacada Online

Os produtos disponíveis na Sacada Online podem ser diferentes dos itens que estão nas Lojas Físicas ou multimarcas. Os valores também podem ser distintos.

A Sacada Online dispõe de uma equipe de fotografia e tecnologia, para que a qualidade das fotos sejam as melhores possíveis, mas podem ocorrer diferenças nas imagens dependendo do equipamento em que o site está sendo acessado.

1.3. Links para Outras Páginas Eletrônicas da Internet (Websites)

A cliente reconhece que a Sacada Online não se responsabiliza pelas informações contidas em qualquer outro website ou por qualquer dano que porventura seja resultado do acesso a qualquer website para o qual seja disponibilizado o acesso por meio do site da Sacada Online. Desse modo, não nos responsabilizamos pelos serviços, procedimentos e políticas específicas de websites para os quais a Sacada Online possui link e/ou que tenham link para a Sacada Online, sendo de nossa responsabilidade somente o domínio https://www.sacada.com/.

1.4 Acesso à Internet.

A Sacada Online não se responsabiliza pelos danos e prejuízos de qualquer natureza sofridos pela cliente decorrentes da indisponibilidade, interrupção ou bloqueio nas transmissões de dados ocorridos durante o ato da compra do produto.

2 - COMPRA PELA OH,BOY!

Ao realizar a primeira compra na Sacada Online, você irá colocar seu e-mail e preencher os dados cadastrais, como nome, endereço etc. O sistema de identificação da Sacada Online armazenará os dados do cadastro de cada cliente para que o mesmo não tenha que preenchê-lo novamente em sua próxima compra.

Após a primeira compra, bastará você informar seu e-mail para que o sistema reconheça você e informe seus dados cadastrais.

A Sacada Online estará isenta de qualquer responsabilidade caso a cliente forneça seus dados de acesso a terceiros, uma vez que os dados são pessoais e intransferíveis e a Sacada possui sistemas de segurança anti vazamento de dados para assegurar os clientes.

A cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma a permitir que a Sacada  Online entregue os produtos adquiridos no tempo e modo corretos. Não deixe de atualizar seu cadastro caso, por exemplo, mude de telefone ou endereço.

Por questões de privacidade e segurança, não conseguimos alterar nenhuma informação de cadastro (e-mail e demais dados pessoais). Caso você não consiga acessar sua conta, você pode solicitar através do [e-mail] informando o número do pedido ou o CPF utilizado no momento da compra.

A Sacada Online somente efetuará vendas e entregas de produtos para clientes residentes no Brasil.

A Sacada Online não faz qualquer tipo de reserva de produto ou pedido em sua sacola de compra. O(s) produto(s) somente estará(ão) reservado(s) para a cliente, no momento em que pedido for finalizado e o número desse gerado.

2.1. APLICATIVO

Ao utilizar o nosso aplicativo móvel, o usuário dispõe de uma plataforma desenvolvida para oferecer máxima comodidade, agilidade e personalização na navegação, seleção de produtos e gestão de pedidos. Todas as operações realizadas pelo aplicativo contam com protocolos avançados de criptografia e proteção de dados, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assegurando um ambiente de compra totalmente seguro. Para usufruir de todas as funcionalidades, benefícios exclusivos e atualizações de segurança, a cliente compromete-se a manter o aplicativo devidamente atualizado em seu dispositivo móvel, responsabilizando-se pelo sigilo de suas credenciais de acesso (login e senha). O uso indevido do aplicativo, a reprodução não autorizada de seus conteúdos visuais ou tentativas de violação de sua estrutura sistêmica sujeitarão o infrator à suspensão imediata da conta e às medidas legais cabíveis.

2.2 PEDIDO ONLINE FEITO EM LOJA FÍSICA (VITRINE)

O Pedido Vitrine é uma compra realizada com o auxílio de uma de nossas lojas físicas, mas processada pelo nosso site. Por isso, mesmo que a compra tenha sido feita dentro da loja, ela seguirá os mesmos processos e políticas de uma compra online.

Após a confirmação, o pedido seguirá normalmente pelas etapas de faturamento, expedição e entrega. O acompanhamento e o código de rastreio serão enviados para o e-mail cadastrado na compra e também ficarão disponíveis no site ou app, em “Meus Pedidos”.

Caso precise solicitar uma troca ou devolução, o processo também seguirá a nossa política de compras online e deverá ser realizado pelos canais disponíveis em nosso site, respeitando os prazos e condições da política de Trocas e Devoluções.

2.3. PEDIDO PARCIAL 

Durante a separação do seu pedido, pode acontecer de identificarmos alguma indisponibilidade ou situação que impeça o envio de um dos produtos. Nesses casos, o item poderá ser cancelado para garantir que os demais produtos do pedido sigam normalmente para entrega.

Se isso acontecer, nosso time de atendimento entrará em contato pelo e-mail cadastrado no pedido, informando sobre o cancelamento e as opções disponíveis para a tratativa.

Basta responder ao e-mail recebido para que nosso time dê continuidade ao atendimento.

Os demais itens disponíveis seguirão normalmente com o fluxo de faturamento e entrega.

2.4. Utilização de Promoções, Cupons, Brindes e Demais Benefícios

As promoções oferecidas em nossa loja online não são cumulativas entre si, salvo quando expressamente indicado de forma diversa.

Promoções não são aplicáveis a produtos classificados como liquidação ou bazar, isto é, produtos já comercializados com desconto, salvo indicação expressa em contrário. Produtos nessas categorias podem ter descontos fixos e não serão afetados por promoções adicionais.
Os códigos de desconto de vendedora e afiliadas constituem benefícios promocionais específicos e, salvo disposição expressa em contrário (consultar o benefício vigente). Eventuais exceções serão previamente informadas nos termos da respectiva ação promocional.

Brindes concedidos em ações promocionais específicas não poderão ser trocados, devolvidos ou substituídos por outro produto ou benefício. Esses brindes são oferecidos como parte de ações e seguem as condições definidas para cada campanha, por mera liberalidade da empresa.

Reservamo-nos ao direito de alterar ou rescindir qualquer promoção, dinâmica ou oferta especial a qualquer momento, sem aviso prévio. As condições específicas de cada promoção serão detalhadas nas comunicações correspondentes.

2.5. Condições para Desistência

A carência para cancelamento automático é de até 30 (trinta) minutos após a confirmação do pedido. Caso queira a desistência do pedido após esse prazo, é necessário que a cliente entre em contato com nosso SAC através do e-mail [e-mail] para solicitar o cancelamento.

Lembrando que após o envio do produto à transportadora, o processo de reembolso/estorno só iniciará após a confirmação da suspensão de entrega por parte da transportadora responsável.

• Em caso de recusa da entrega, é necessário entrar em contato com SAC através do [e-mail]  para iniciar o processo de devolução do valor pago.

2.6. Cancelamento ou Suspensão da Transação por Iniciativa da Sacada Online

A Sacada Online poderá suspender ou cancelar qualquer compra de produto nos casos em que se verificar, a seu exclusivo critério, (i) a impossibilidade de execução do débito correspondente à compra, (ii) impossibilidade de entrega do pedido em vista de inexistência ou inexatidão do endereço de entrega indicado pela cliente ou da impossibilidade de acesso seguro a tal endereço, situações em que o pedido retornará para os nossos estoques e a restituição excluirá os custos com o frete; ou (iii) falta do produto adquirido, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o sistema de vendas da Sacada Online.

Sacada Online se reserva o direito de limitar ou recusar pedidos de compra que entender, a seu exclusivo critério, terem sido feitas por negociadores, revendedores ou distribuidores, podendo, ainda, a seu exclusivo critério, limitar ou cancelar a quantidade do produto adquirido por cada cliente ou por pedido de compra. Tais restrições podem incluir pedidos de compra realizados pelo mesmo login, mesmo cartão de crédito, e/ou pedidos que utilizem o mesmo endereço de cobrança ou de entrega. Em caso de mudança ou cancelamento do pedido, a Sacada Online notificará a cliente por e-mail, pelo endereço de cobrança e/ou telefone contidos no respectivo cadastro.

Em qualquer um dos casos, a Sacada Online solicitará ao Departamento Financeiro o estorno ou reembolso, de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido do(s) valor do(s) item(ns) que não será(ão) entregue(s) e do frete (nesse caso se o ressarcimento for total do pedido), no menor prazo possível.

2.7. Entregas

As entregas dos produtos adquiridos na Sacada Online serão realizadas pelos Correios ('ECT'), ou por transportadora, conforme a escolha da cliente, no ato da compra.

O prazo de entrega dos produtos somente começará a contar a partir do próximo dia útil da confirmação de pagamento e emissão da nota fiscal, nos termos do item 3 abaixo e aprovação do pedido. Consideramos o pedido aprovado após confirmação de crédito junto à administradora do cartão, ou junto ao banco, no caso de pagamento por PIX.

Antes da finalização do pedido, a cliente pode confirmar o prazo e modalidade de entrega, lembrando que essas previsões de prazos podem ser estendidas, caso haja contratempos como greves e outros atrasos oriundos das transportadoras, caso em que clientes serão informados pela Sacada Online.

Vale destacar que entregas realizadas pelos Correios estão sujeitas a prazos diferenciados e que algumas áreas poderão ser identificadas pela empresa de transportes como restritas para entregas. Por tratar-se de uma empresa pública, os Correios possuem procedimentos de entrega próprios e a Sacada  adverte, desde já, que não consegue antever ou alterar tais procedimentos, por isso é importante que a cliente verifique a disponibilidade de entrega em seu endereço pelo site dos Correios.

A Sacada Online esclarece que os prazos indicados para entrega dos pedidos tratam-se de uma previsão aproximada, de modo que as entregas podem ocorrer um pouco antes ou um pouco depois da data estimada.

Serão efetuadas 03 (três) tentativas de entrega. Caso em nenhuma delas haja algum responsável por receber o pedido, o objeto será devolvido a Sacada Online.

Infelizmente, não é possível agendar data e horário para entregas de pedidos e antecipar o roteiro escolhido para cada região.

2.7.1 Extravio
Caso o pedido seja extraviado, perdido ou roubado em rota para entrega, o procedimento adotado pela Sacada Online é fazer a devolução do valor total pago pela cliente. Teremos o prazo de até 30 (trinta) dias úteis após a confirmação do extravio, por parte da empresa responsável pela entrega, para solucionarmos o caso. Caso, no ato da entrega, a caixa esteja violada ou danificada, recuse o recebimento e nos comunique.

2.7.2 Redespacho
Visando assegurar a conclusão da entrega com máxima eficiência, a Sacada Online reserva-se o direito de realizar o redespacho da encomenda por meio dos Correios sem qualquer custo adicional a cliente. Essa medida poderá ser adotada em situações de indisponibilidade operacional da transportadora original, greves, intempéries, rotas suspensas ou quando o endereço de destino for classificado como área de difícil acesso ou com restrição temporária de entrega por motivos de segurança. Caso a entrega via Correios exija a retirada do pedido em uma agência indicada, por determinação local da própria estatal, caberá a cliente efetuar a retirada dentro do prazo limite informado no rastreamento, mediante apresentação de documento oficial com foto, sob pena de retorno do pedido ao nosso centro de distribuição caso não haja a retirada.

2.7.3. Expedição de Produtos

Para expandir a variedade de produtos e otimizar os prazos de entrega, nossa loja online opera de forma integrada com o estoque de nossas lojas físicas. Por se tratar de um estoque compartilhado com o atendimento presencial, a disponibilidade dos itens é atualizada em tempo real, porém está sujeita a variações decorrentes do fluxo de vendas nas lojas físicas. Na hipótese de simultaneidade de compra que inviabiliza o atendimento do pedido online devido à ausência do produto no estoque físico durante o processo de separação, a OH,BOY! Online compromete-se a notificar a cliente e realizar o cancelamento do item ou pedido, com a devolução integral dos valores pagos. 

2.7.4. Envio de compra como Presentes

É possível enviar as suas compras embaladas para presente gratuitamente. Para isso, você deve selecionar a opção 'Embalagem presente' no momento final da compra, antes da tela de pagamento.

2.8. Retirada em loja

Ao realizar a compra na Sacada Online, a cliente poderá optar pela “Retirada em Loja”.

Caso o pedido seja aceito e faturado, nos horários de corte, por lojas de rua (10h às 15h – segunda à sexta) e lojas de shopping (10h às 17h – segunda à sábado e 13h às 17h – domingo) , a retirada estará disponível em até 4h.

*Consulte disponibilidade com a loja de sua preferência.

A retirada por terceiros não é autorizada.

O pedido ficará disponível para retirada em loja durante 60 dias corridos após o faturamento do mesmo. Posteriormente a esse prazo, nosso [e-mail] entrará em contato para informar sobre a finalização do prazo e seguirá com o reembolso do valor na forma de pagamento escolhida no ato da compra.

2.9. Sobre os dados da cliente e o processo de compra em nossa Loja Online

Na Sacada Online utilizamos a plataforma VTEX que é considerada uma das maiores plataformas de E-commerce do mundo. Para fazer uma compra, não é necessário realizar o login, esse modelo é conhecido como Smart Checkout, o que simplifica bastante o processo de compra. Só serão solicitados os seguintes dados: e-mail, nome, CPF, telefone, endereço, data de aniversário e informações para pagamento nas telas seguintes à Sacola de Compras. Por esse motivo, é fundamental que os dados sejam verificados e preenchidos corretamente.

As informações da transação e todo o acompanhamento do pedido serão enviados para o e-mail inserido na compra. Não deixe de confirmar se ele está preenchido corretamente.

Assim que o pedido for realizado, confira se recebeu um e-mail de confirmação. Caso não receba o e-mail, consulte a sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se ainda assim não tenha recebido o e-mail, entre em contato com nosso SAC através do e-mail [e-mail]

Para acompanhar o seu pedido no site acesse a página “Meus Pedidos”. Nesse caso será necessário realizar um cadastro, caso ainda não tenha feito. Importante que o e-mail do cadastro seja o mesmo e-mail da compra para que você possa acompanhar o status do seu pedido ou solicitar uma troca ou devolução.

3 - FORMAS DE PAGAMENTO

O pagamento da sua compra na Sacada Online poderá ser efetuada por meio dos cartões de crédito das bandeiras Mastercard, Visa, American Express, Elo e Diners. Além disso, oferecemos a opção de pagamento à vista via PIX.

Os valores podem ser parcelados em até 6x sem juros, com parcela mínima de R$ 100,00.

Somente após a confirmação de pagamento pelo banco ou pela administradora do cartão de crédito, conforme o caso, o pedido será faturado e então liberado para envio.

3.1. Cartões de Crédito

Caso deseje pagar o pedido por meio de cartão de crédito, você deverá selecionar essa opção na tela de pagamento do pedido, informar os dados do seu cartão de crédito e selecionar as condições e forma de parcelamento do pagamento. Só serão aceitos cartões de crédito emitidos no Brasil. O pagamento das compras por cartão de crédito poderá ser parcelado em até 6x sem juros com parcela mínima de R$ 100,00 (cem). Lembrando, a cliente pode utilizar 02 (dois) cartões de créditos para finalizar o pedido.

3.2. PIX

Caso deseje pagar o pedido por meio do Pix, você deverá selecionar essa opção na tela de pagamento do pedido, finalizar a compra e abrir o aplicativo do seu banco na opção Pix. Depois, aponte a câmera do seu celular para escanear o código ou copie e cole o código que aparecerá na tela após a finalização do pedido. Confira os dados e confirme seu pagamento pelo aplicativo do banco.

A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos. Essa opção só será válida para pagamentos à vista.

O não pagamento pelo Pix no prazo estipulado de 10 (dez) minutos importará no cancelamento automático do pedido de compra em questão.

4 - POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Para sua maior conveniência, todo e qualquer produto comprado na Sacada Online, poderá ser trocado ou devolvido, apenas após o seu recebimento, de duas formas:

Acesse a nossa Central de Vale-Troca e Devolução pelo link https://ohboy.troque.app.br/ ou  QR Code. Informe o CPF ou e-mail utilizado na compra e o número do pedido, no formato 12345678910-01

Na plataforma, selecione os produtos que deseja enviar e informe o motivo da solicitação.

Não é necessário aguardar a atualização do pedido para o status “Entregue”. Assim que receber todos os pacotes do pedido, você já poderá iniciar o processo.

DEVOLUÇÃO COM REEMBOLSO

A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do último pacote do pedido.

Após o produto chegar ao nosso centro de distribuição, será realizada uma análise em até 4 dias úteis. Ao final, enviaremos um e-mail com a confirmação e o prazo previsto para o reembolso.

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

  PIX: o valor será devolvido à conta de origem em até 2 dias úteis 

  Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do cartão.

VALE TROCA

O vale-troca pode ser solicitado em até 10 dias corridos após o recebimento do último pacote do pedido.

Na primeira solicitação de troca do pedido, o frete de envio é custeado pela Sacada, sem custos para a cliente. Caso sejam realizadas solicitações separadas para o mesmo pedido, poderão ser gerados custos adicionais de frete e processamento.

Após a aprovação da solicitação, você receberá um crédito correspondente ao valor pago pelo produto. O vale poderá ser utilizado exclusivamente em uma nova compra no site.

Para consultar as regras de utilização, acesse o regulamento "Como usar o Vale-Troca".

TROCA POR TAMANHO

A troca por tamanho pode ser solicitada em até 10 dias corridos após o recebimento do último pacote do pedido.

Você poderá solicitar a troca pelo mesmo produto, escolhendo outra cor ou tamanho, conforme a disponibilidade de estoque.

Um novo pedido será criado automaticamente, com um novo prazo de entrega. Inicialmente, ele poderá aparecer com o status “Pagamento pendente”, mas nenhum pagamento será necessário.

O novo pedido será liberado após a postagem do produto devolvido.

CUSTO DE ENVIO

A primeira solicitação de troca do pedido tem frete de envio gratuito, custeado pela Sacada. Trocas adicionais ou realizadas separadamente para o mesmo pedido poderão gerar cobrança de frete e taxa de processamento. 

CONDIÇÕES DE PRODUTO

Para que a devolução ou troca seja aprovada, o produto deverá:

Estar em perfeito estado e com a etiqueta original fixada;

Não apresentar sinais de uso ou lavagem;

Não ter passado por alterações, como ajustes ou bainhas.

Não serão aceitos produtos modificados ou solicitações realizadas fora do prazo.

Para enviar o produto, inclua a Nota Fiscal ou uma declaração de conteúdo na embalagem.

Se preferir, a troca também poderá ser realizada em uma de nossas lojas físicas mediante a apresentação da Nota Fiscal do pedido.

Prazos:

• A cliente tem até 10 (dez) dias corridos, a contar do recebimento do último pacote do pedido, para solicitar a troca.

• Caso queira fazer uma devolução, a mesma só poderá ser solicitada através do Sacada Online, e deve ser feita no prazo de até 07(sete) dias corridos, a contar do recebimento do pedido, conforme autoriza o art. 49 do CDC.

4.1. Condição do Produto para Troca ou Devolução pela Loja Online

Aguarde o recebimento de todos os pacotes do pedido antes de iniciar a solicitação. O prazo é contado a partir do recebimento do último pacote.

Inclua todos os produtos que deseja devolver ou trocar em uma única solicitação.

Solicitações separadas para o mesmo pedido poderão gerar custos adicionais de frete e processamento.

Os produtos enviados passarão por uma análise de até 4 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

4.2. Passo a Passo - Por Defeito do Produto pela Loja Online

Caso o(s) produto(s) comprado(s) na OH,BOY! Online apresentem defeito, a cliente pode solicitar a análise para troca ou devolução, conforme condições abaixo:

• Loja Física: Somente poderá ser solicitada a análise para troca. Cliente deve comparecer em uma de nossas Lojas Físicas, confira a LOJA mais próxima de você, levando a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) que é enviada junto com o pedido e também por e-mail, no prazo de até 60(noventa) dias corridos, a contar do recebimento do(s) item(s).

• Loja Online: A cliente deve entrar em contato com nosso SAC através do [e-mail], informando o número do pedido, processo que deseja (troca ou devolução), item(s) e motivo da análise. O processo para análise e liberação da troca e devolução será o mesmo adotado acima no item 4.2. Poderá ser solicitado a análise para troca ou devolução, caso a compra tenha sido realizada em até 1 ano. Após esse período, o processo seguirá somente com a opção de troca por Vale Troca, exclusivo para uso em nossa loja online.

4.3. Processo de Troca pela Loja Física

Para produtos comprados em nossas Lojas Físicas a cliente pode realizar apenas o processo de TROCA diretamente na loja. Para efetuarmos a troca será necessário a apresentação do Cupom Fiscal e/ou CPF utilizado na compra.

A cliente tem até 10(dez) dias corridos após data da compra para realizar o processo de troca, somente mediante a informação do CPF.

4.3.1. Condição do Produto para Troca pela Loja Física

Para que a devolução ou troca seja aprovada, o produto deverá:

Estar em perfeito estado e com a etiqueta original fixada;

Não apresentar sinais de uso ou lavagem;

Não ter passado por alterações, como ajustes ou bainhas.

Não serão aceitos produtos modificados ou solicitações realizadas fora do prazo.

Para enviar o produto, inclua a Nota Fiscal ou uma declaração de conteúdo na embalagem.

Se preferir, a troca também poderá ser realizada em uma de nossas lojas físicas mediante a apresentação da Nota Fiscal do pedido.

5 - SEGURANÇA E PRIVACIDADE

A Sacada Online tem a responsabilidade de manter o mesmo padrão de qualidade ao qual a cliente da marca Sacada está acostumado a encontrar em dezenas de lojas físicas da marca. Por isso, além de vender um produto de reconhecida qualidade, garantimos a sua compra aqui no site Sacada Online terá total segurança e privacidade, e você, nossa cliente especial, terá os seus dados mantidos em completo sigilo, independente da forma de pagamento escolhida.

Aqui na Sacada Online todos os seus dados e transações financeiras passam por um processo chamado de criptografia, que transforma a linguagem comum em códigos, conforme item 5.2 abaixo. Isto significa mais segurança para que você possa comprar com total tranquilidade.

Ao fazer sua compra pela primeira vez na Sacada Online, será preciso que você faça o completo preenchimento do cadastro. Em sua próxima compra, só será necessário informar seu e-mail. Não se preocupe, seus dados como: nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento, ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenadas (ver item 5.3 'Compras com Sacada de Crédito').

A Sacada Online não se responsabiliza por eventuais danos aos clientes, ao seu computador ou à sua rede, decorrentes da invasão de vírus, trojans ou demais formas de invasão e hacking durante o acesso ao site da Sacada Online.

5.1. Privacidade

As informações solicitadas a cliente e constante em seu cadastro são as mínimas necessárias à realização e ao aprimoramento do sistema de vendas da Sacada Online, ficam armazenadas em nosso sistema de informações para fins estatísticos e de relacionamento com os mesmos.

As informações pessoais dos clientes e visitantes da Sacada Online serão armazenadas e geridas de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança e não serão repassadas a terceiros, exceto (i) se expressamente autorizado pela cliente para os casos de contato comercial/informativos, (ii) quando necessário para assegurar a entrega do pedido, (iii) para cobrança de seus créditos ou (iv) por força de lei.

A Sacada Online ressalta que está adequada à LGPD (Lei nº 13.709/2018).

5.2. Criptografia

Criptografia é uma tecnologia avançada que permite transformar em código a linguagem comum por meio da qual todo e qualquer dado pessoal é transmitido durante um processo de compra através da Internet.

Desta forma, ao comprar no nosso site, toda e qualquer informação que você fornecer a Sacada Online (sejam os dados pessoais ou as informações de pagamento) é automaticamente codificada após a finalização do pedido.

5.3. Compras com Cartão de Crédito

A Sacada Online utiliza um sistema avançado, seguro e que facilita a cliente a finalização de seus pedidos com forma de pagamento de cartão de crédito.

Quando a cliente finalizar um pedido em cartão de crédito, o número do mesmo é criptografado e armazenado em um banco próprio, em uma futura compra, a cliente somente precisará digitar o código de segurança do cartão. Por questão de segurança, esse não fica armazenado em nosso sistema, e logo após a informação ser enviada para a instituição financeira, é destruída pelo sistema.

5.4. Certificados de Segurança

A segurança do site do Sacada Online é certificada pela Let’s Encrypt. Isto garante que nossos clientes possam fornecer tranquilamente seus dados no processo de compra.

5.5. Indenização

A cliente concorda que, em casos judiciais que propor em face da Sacada Online, não assistindo razão a cliente por determinação do Juízo, este será responsabilizado por indenizar e eximir-se contra qualquer e toda alegação, prejuízo, custo e despesa, inclusive honorários advocatícios a Sacada, resultante ou relacionado ao uso do site Sacada pela Cliente, assim como também à violação de declaração, garantia ou qualquer outra provisão deste Contrato.

5.6. Cadastro de E-Mail

O envio de e-mails de promoções e novidades será realizado após autorização prévia, realizada pela cliente no ato do cadastro no site e será para uso exclusivo do Sacada Online.

Para cancelar o recebimento, basta clicar no link “Se você não deseja mais receber nossos e-mails, cancele sua inscrição aqui”, que fica localizado no rodapé das nossas newsletters. Você também pode solicitar o descadastro através do e-mail: [e-mail]

6 - PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo exibido no site da Sacada Online (textos, imagens, sons e/ou aplicativos, etc) é protegido pela Lei de Direitos Autorais, bem como pela Lei de Propriedade Industrial, por convenções internacionais e quaisquer outras leis e normas relacionadas à propriedade intelectual, não sendo permitidas modificações, reproduções, armazenamentos, transmissões, cópias, distribuições ou quaisquer outras formas de utilização, seja ou não para fins comerciais, sem o consentimento prévio, expresso e formal do Sacada Online.

7 - CASHBACK

O cashback eventualmente disponibilizado pela Sacada Online consiste em benefício promocional concedido de acordo com as condições específicas de cada campanha.

As condições de cada campanha, incluindo percentual ou valor do cashback, período de participação, prazo para disponibilização, prazo de validade, produtos participantes, limite de utilização e demais regras aplicáveis, serão informadas na respectiva comunicação promocional.

Salvo disposição expressa em contrário na campanha, o cashback não poderá ser convertido em dinheiro, transferido para terceiros ou utilizado fora das condições estabelecidas para a respectiva promoção.

Em caso de cancelamento, devolução ou estorno total ou parcial de uma compra que tenha gerado cashback, o benefício será cancelado.

O prazo para geração do cashback após a compra em loja física é de 5 dias úteis e na loja online 7 dias úteis. O prazo para utilização do cashback é de 45 dias corridos, após o faturamento. 

Todas as compras geram 15% (quinze por cento) de cashback e/ou mínimo de R$50,00 (cinquenta reais) em bônus gerados. A utilização do cashback é limitada para 25% (vinte e cinco por cento) do valor total do pedido. Cashback não cumulativo com outras promoções, salvo promoções especiais que concedam esse acúmulo (consulte as regras).

Este regulamento faz parte integrante da ação da empresa de cashback responsável pela gerência do benefício e deve ser lido com atenção por todos os clientes participantes.

Ao participar da ação de forma espontânea, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições aqui estabelecidos.

Caso ocorram alterações nas regras ou condições deste regulamento, a Sacada divulgará as atualizações por meio do site oficial:

👉 https://sacada.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360046904431-SACADA-B%C3%94NUS

A Sacada  poderá, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, alterar ou descontinuar percentuais de bônus, condições ou demais regras, sem aviso prévio, conforme a necessidade de mercado e a variação de oferta e demanda.

A Sacada também se isenta de qualquer responsabilidade caso a ação da empresa de cashback responsável pela gerência do benefício seja restringida ou proibida por determinação legal ou regulamentação governamental posterior à publicação deste regulamento.

Em nenhuma hipótese os créditos acumulados poderão ser convertidos em dinheiro ou qualquer outro ativo financeiro.

8 – PROMOÇÕES E DESCONTOS

As promoções podem possuir regras específicas de desconto, troca e devolução. Consulte abaixo as condições aplicáveis a cada ação.

8.1. LEVE 3, PAGUE 2

Na promoção “Leve 3, Pague 2”, ao comprar três produtos elegíveis, o item de menor valor é concedido gratuitamente.

Em caso de devolução, o benefício promocional poderá ser recalculado de acordo com os produtos que permanecerem no pedido.

8.1.1. Devolução de 1 produto

É possível devolver apenas um dos produtos adquiridos.

O valor do reembolso será calculado considerando o valor efetivamente pago pelo item e a manutenção das condições da promoção nos produtos restantes.

Caso o produto devolvido seja o item que saiu gratuitamente, não haverá valor a ser reembolsado, pois nenhum valor foi pago por ele.

Exemplo:
Você comprou três produtos e pagou R$100,00 no total. Se devolver o produto que saiu gratuitamente, continuará com os dois produtos pelos quais pagou R$ 100,00. Portanto, não haverá reembolso.

8.1.2. Devolução de 2 produtos

Ao devolver dois dos três produtos, a condição “Leve 3, Pague 2” deixa de ser atendida.

Nesse caso, o produto que permanecer terá seu valor recalculado sem o benefício da promoção, e o reembolso será ajustado considerando esse novo valor.

Exemplo:
Você comprou três produtos por R$ 100,00. Ao devolver dois deles, o produto que permanecer será considerado pelo seu valor sem o benefício “Leve 3, Pague 2”. A diferença correspondente será considerada no cálculo do reembolso.

8.1.3. Devolução de todos os produtos

Caso todos os produtos sejam devolvidos, será realizado o reembolso integral do valor efetivamente pago no pedido, de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Exemplo:
Compra de três produtos com pagamento total de R$ 100,00 → devolução dos três produtos → reembolso de R$ 100,00.

Importante:

Caso algum produto não seja enviado por indisponibilidade, avaria ou outro motivo operacional, as condições da promoção serão consideradas na análise do pedido para que o cliente não seja prejudicado.

Produtos que tenham saído gratuitamente na promoção não possuem valor disponível para reembolso individual.

Para receber o reembolso integral do valor pago no pedido, é necessário devolver todos os produtos.

8.2. SALE / FLASH

As campanhas Sale, Flash Sale ou outras promoções com duração determinada são válidas durante o período divulgado ou enquanto durarem os estoques destinados à ação.

A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva nem o preço promocional. As condições da compra são confirmadas após a conclusão do pedido e a confirmação do pagamento.

Salvo quando informado de forma diferente na comunicação da campanha, os descontos dessas ações não são cumulativos com outros cupons, promoções ou benefícios.

Em caso de devolução ou cancelamento, o valor considerado para reembolso será o valor efetivamente pago pelo produto, já considerando os descontos aplicados no momento da compra.

As condições, produtos participantes e período da campanha poderão ser alterados ou encerrados conforme disponibilidade de estoque ou necessidade operacional, sem afetar pedidos que já tenham sido concluídos e pagos.

8.3. 10% NA SEGUNDA PEÇA

Na promoção “10% na segunda peça”, o desconto é aplicado sobre o produto de igual ou menor valor entre os itens elegíveis à ação.

A promoção é válida durante o período divulgado ou enquanto durarem os estoques dos produtos participantes.

A inclusão dos produtos no carrinho não garante sua reserva ou o benefício promocional. A condição será confirmada após a conclusão do pedido e a confirmação do pagamento.

Salvo quando informado de forma diferente na campanha, a promoção não é cumulativa com outros cupons, descontos ou benefícios.

Em caso de devolução ou cancelamento, será considerado para reembolso o valor efetivamente pago pelo produto, após a aplicação do desconto.

Os produtos participantes e o período da promoção poderão ser altera

8.4. CÓDIGO DE VENDEDORA E AFILIADA

Os códigos de vendedoras e afiliadas oferecem benefícios específicos de acordo com a campanha vigente.

As condições de uso, percentual de desconto, produtos elegíveis, valor mínimo de compra e possibilidade de combinação com outras promoções podem variar conforme a ação.

Antes de finalizar a compra, consulte as condições do benefício vigente e verifique no carrinho se o código foi aplicado corretamente.

8.5. DESCONTO PROGRESSIVO

Nas campanhas de desconto progressivo, o percentual de desconto aumenta conforme a quantidade de produtos elegíveis adicionados ao mesmo pedido.

Exemplo:
2 peças = X% de desconto
3 peças = Y% de desconto

As faixas e percentuais aplicáveis serão informados na divulgação de cada campanha.

O benefício é válido somente para os produtos participantes da ação e enquanto durarem os estoques.

A inclusão dos produtos no carrinho não garante sua reserva ou a manutenção da condição promocional até a conclusão e confirmação do pagamento.

Salvo quando informado de forma diferente, o desconto progressivo não é cumulativo com outros cupons, promoções ou benefícios.

Em caso de devolução ou cancelamento, o valor de reembolso ou crédito será calculado considerando o valor efetivamente pago pelo produto e as condições promocionais aplicáveis aos itens que permanecerem no pedido.

As condições, percentuais e produtos participantes poderão ser alterados durante a campanha, sem afetar pedidos já concluídos e pagos.

8.6. ANIVERSARIANTE DO MÊS

O benefício de aniversário é exclusivo para clientes cadastrados que fazem aniversário no mês vigente, mediante validação dos dados cadastrais, como CPF e data de nascimento.

O cupom é pessoal e intransferível, limitado a uma utilização por CPF e deverá ser utilizado dentro do mês de aniversário.

Salvo quando informado de forma diferente, o benefício não é cumulativo com outros cupons, promoções, descontos progressivos ou produtos já promocionados.

O benefício poderá ser invalidado em casos de inconsistências nos dados cadastrais ou identificação de uso indevido.

8.7. BAZAR – ATÉ 60% OFF

Na ação “Bazar – Até 60% OFF”, os descontos variam de acordo com cada produto participante.

A indicação “até 60% OFF” representa o desconto máximo disponível na campanha, portanto, nem todos os produtos terão necessariamente 60% de desconto.

A ação é válida para produtos selecionados, durante o período divulgado ou enquanto durarem os estoques. Por se tratar de peças de coleções anteriores, não há garantia de reposição de tamanhos, cores ou modelos esgotados.

A inclusão do produto no carrinho não garante sua reserva ou a manutenção do preço promocional. As condições são confirmadas após a conclusão do pedido e a confirmação do pagamento.

Salvo quando informado de forma diferente, os produtos do Bazar não acumulam descontos adicionais, cupons ou outros benefícios promocionais.

Em caso de devolução ou cancelamento, o valor considerado será o valor efetivamente pago pelo produto, já considerando os descontos aplicados na compra.

Trocas por tamanho ou cor estarão sujeitas à disponibilidade de estoque e às condições previstas na Política de Trocas e Devoluções.

8.8. DÚVIDAS SOBRE PROMOÇÕES

Para mais informações sobre promoções, trocas e devoluções, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções ou entre em contato com nosso SAC pelos canais de atendimento disponíveis.

9 - MARKETPLACES

A Sacada comercializa seus produtos tanto em canal próprio quanto em plataformas parceiras de marketplace. A cliente reconhece e aceita que a gestão de estoques e preços ocorre de forma integrada e multicanal via sistemas de automação. A loja não se responsabiliza por informações defasadas, preços desatualizados mantidos em cache ou erros de exibição causados por instabilidades técnicas dos marketplaces parceiros. Na hipótese de divergência de valores decorrente de falha de integração ou de constatação de erro crasso e manifesto na precificação (preço vil / desproporcional ao valor de mercado), a loja reserva-se o direito de não faturar o pedido, prevalecendo a correção das informações técnicas e o valor real do produto.

10 - Alterações destes Termos

A Sacada poderá atualizar estes Termos de Uso para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos, nas funcionalidades do site ou aplicativo, nos procedimentos operacionais ou nas práticas comerciais da empresa.

A versão vigente estará sempre disponível no site, acompanhada da respectiva data de atualização.

Alterações que impliquem modificação relevante de direitos ou obrigações dos consumidores serão comunicadas pelos meios adequados, quando aplicável.

A versão dos Termos vigente será aplicável à respectiva compra, sem prejuízo das disposições legais de aplicação obrigatória.
Ao continuar a utilizar nossa loja online, você concorda com as condições acima mencionadas. Recomendamos a leitura cuidadosa de todas as informações.